Mesafeli Satış Sözleşmesi

1Taraflar

Satıcı / veri sorumlusu: Çevrim Kimya
Adres: Harbiye Mahallesi Hürriyet Caddesi No:51/A, Çankaya / Ankara
Telefon: 0312 231 18 85
WhatsApp destek: 0506 992 20 58
E-posta: info@cevrimkimya.com
İnternet sitesi: www.caskimya.com.tr

Alıcı: Sipariş sırasında ad, iletişim, teslimat ve gerektiğinde fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcıya ait siparişe özel bilgiler Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş kaydında gösterilir.

2Konu ve Hukuki Dayanak

Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.caskimya.com.tr üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde uygulanır.

3Ön Bilgilendirme ve Siparişin Kurulması

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat bilgisi, cayma hakkı ve başvuru kanalları hakkında bilgilendirilir. “Siparişi Onayla” işlemi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmenin kabul edildiğini ifade eder. Onay zamanı ve sözleşmenin sipariş anındaki kopyası kayıt altına alınır.

4Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün adı, miktarı, birim fiyatı, indirimleri, kargo bedeli ve ödenecek toplam sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, ödeme ekranında etkin olan yöntemlerden biriyle yapılır. Havale/EFT siparişlerinde hazırlık, ödemenin doğrulanmasından sonra başlayabilir. Tam kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Satıcı’nın sipariş veritabanında saklanmaz.

5Teslimat

Stoktaki ürünler ödeme ve sipariş kontrolünden sonra genellikle aynı gün veya en geç 3 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir. Siparişe özel tahmini süre, teslimat adresi ve kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Yanlış veya eksik adres, alıcının bulunamaması, bölgesel taşıma koşulları ya da mücbir sebep kaynaklı gecikmelerde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek çözüm sunar. Tüketici işlemlerinde mevzuattaki azami ifa süreleri saklıdır.

6Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslimiyle başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildiriminin, süre dolmadan Satıcı’ya e-posta, destek/iletişim kanalı veya mevzuatın kabul ettiği başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve ulaşılabilir iletişim bilgisi bulunmalıdır.

7Ürünün Geri Gönderilmesi ve Değer Kaybı

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. Ürün; güvenli taşıma sağlayacak biçimde, varsa aksesuarları ve teslim edilen belgeleriyle paketlenmelidir. Tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygunluğunu belirlemek için gerekli olandan fazla kullanması nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya iade taşıyıcısının belirtilmemiş olması hâlinde, tüketici mevzuatı uyarınca Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Farklı bir taşıyıcı seçilmesinden doğan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya ait olabilir.

8Bedel İadesi

Satıcı, cayma kapsamında iade etmesi gereken ödemeleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen başlangıç anından itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcı’ya masraf yüklemeksizin gerçekleştirir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma süresi Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

9Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Mağazada satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki durumlar gündeme gelebilir:

• Alıcı’nın talebi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, mühür ya da benzeri unsurun teslimden sonra açılmış olması
• Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler

Ambalajın açılmış olması tek başına her ürün için otomatik ret sebebi değildir. Ürünün niteliği, güvenlik/hijyen koşulları, kullanılıp kullanılmadığı, başka maddelerle karışıp karışmadığı ve ilgili yasal istisna birlikte değerlendirilir. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar cayma hakkından bağımsızdır.

10Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün siparişe aykırı, eksik, hasarlı veya ayıplı olması hâlinde Alıcı; 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Taşıma hasarı görülürse paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi, mümkünse tutanak tutulması ve durumun fotoğrafla birlikte gecikmeden bildirilmesi incelemeyi hızlandırır; bu öneri tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11Mücbir Sebep ve İletişim

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım/iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir. Taraflar gecikme veya ifa engeli hakkında birbirini makul sürede bilgilendirir.

12Kayıtlar ve Uyuşmazlık Çözümü

Siparişe ait elektronik kayıtlar, Ön Bilgilendirme Formu ve onaylanan sözleşme yürürlükteki mevzuata uygun biçimde saklanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari amaçla yapılan ve tüketici işlemi sayılmayan alımlarda ilgili ticaret hukuku hükümleri uygulanır.

13Yürürlük

Alıcı, sipariş öncesinde sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sipariş anında onaylanan sürüm, ilgili sipariş bakımından geçerliliğini korur.